Terms and conditions

NENTY TRAVEL EHF

SYARAT-SYARAT DAN KONDISI

Merupakan kehormatan bagi kami Nenty Travel ehf. mendapatkan kepercayaan untuk menjadi  mitra anda di perjalanan Anda saat ini. Syarat dan ketentuan ini (“Perjanjian”) menggambarkan hak yang anda dapatkan saat membeli layanan terkait perjalanan melalui kami, berikut kewajiban Anda sebagai pelanggan. Istilah “kami” mengacu pada Nenty Travel ehf. Istilah “Anda” mengacu pada pelanggan yang mengunjungi situs web kami, memesan reservasi melalui kami atau menggunakan layanan kami

1. Perjanjian Kami Dengan Anda

Produk dan Penyuplai (Supplier)

Kami menjual berbagai produk terkait perjalanan dari Supplier atau penyedia layanan yang berbeda. Setiap Supplier memiliki syarat dan ketentuan tersendiri yang berlaku sebagai “Ketentuan Khusus” bagi Anda selain persyaratan dan ketentuan umum kami yang mana Anda harus memastikan bahwa Anda memahaminya. Perangkat lunak dan konten tertentu yang ditemukan di situs web kami dimiliki atau dilisensikan oleh kami atau Supplier, penggunaan Anda terdapat kemungkinan berlaku Syarat dan Ketentuan tambahanan lebih lanjut.

Nenty Travel ehf bertindak sebagai perantara atau “Agen Pemesanan” untuk produk dan layanan yang tidak secara langsung disediakan oleh kami (contoh: Angkutan udara dan transportasi darat, akomodasi hotel, makan, tur, kapal pesiar, dll.). Kami bukan co-vendor dari produk dan layanan tersebut. Anda akan memasuki kontrak terpisah dengan Supplier tertentu sehubungan dengan produk dan layanan mereka yang anda pesan.

Semua tiket penerbangan dikenakan kenaikan harga tambahan yang mungkin dikenakan setelah tanggal pembelian. Kenaikan harga p           ascapembelian dapat diterapkan karena biaya tambahan yang dikenakan oleh pemasok atau pemerintah. Anda mungkin dikenakan biaya tambahan oleh Nenty Travel ehf untuk mengimbangi kenaikan biaya, biaya tambahan bahan bakar, pajak, dan fluktuasi di pasar valuta asing atau kombinasi daripadanya. Penerimaan syarat dan ketentuan ini dengan ini mengizinkan Anda untuk setiap kenaikan harga pasca-pembelian dan memberi kuasa kepada Nenty Travel ehf untuk menagih kartu kredit kami untuk jumlah tambahan tersebut.

Deposit/Pembayaran di Muka dan Pembayaran Pelunasan

Setiap deposit dari Anda tidak dapat dikembalikan. Pembayaran deposit memungkinkan kami untuk melakukan reservasi untuk Anda tetapi tidak menjamin harga. Harga hanya dapat dijamin setelah kami menerima pembayaran penuh dan dokumen perjalanan lainnya telah dikeluarkan, tunduk pada syarat dan ketentuan Supplier. Kami akan memberi tahu Anda tanggal berapa pembayaran penuh diperlukan. Setelah Anda memberikan informasi pembayaran Anda, Anda memberi wewenang kepada kami untuk membuat perjanjian pembayaran dengan Supplier terkait.

Setelah pembayaran penuh, ketentuan kontrak dengan Supplier Anda terdapat kemungkinan bahwa Supplier berhak merevisi harga yang telah ditentukan di kontrak awal. Jika kami bertindak sebagai Agen Pemesanan Anda, kami akan menyampaikan perubahan tersebut kepada secepat mungkin. Mengenai paket tour yang kami sediakan, kami berhak melakukan perubahan dalam biaya transportasi termasuk biaya bahan bakar, pajak, biaya dan nilai tukar berarti walaupun Anda telah membayar lunas. Pemberitahuan mengenai perubahan akan kami sampaikan secepat mungkin.

Dokumentasi

Penyampaian Dokumen ke pelanggan kami dilakukan elektronik kapan pun jika memungkinkan. Kami berhak untuk membebankan biaya administrasi jika Anda membuat permintaan agar dokumen tersebut dikirim sebagai salinan cetak.

Pembatalan dan Perubahan

Di dalam kontrak Anda dengan Supplier terdapat kemungkinan bahwa mereka berhak membatalkan atau mengubah pemesanan. Jika kami adalah Agen Pemesanan Anda, kami akan memastikan bahwa Anda segera diberitahu tentang perubahan  tersebut sebelum perjalanan Anda di mulai, tetapi kami tidak bertanggung jawab atas segala perubahan, resiko dan biaya yang terjadi karena perubahan tersebut. Tergantung syarat dan ketentuan dari Supplier, Anda kemudian akan memiliki pilihan untuk menerima perubahan perjalanan, menerima tawaran itinerary perjalanan alternatif jika disediakan oleh Supplier, atau membatalkan pesanan yang Anda pesan dan menerima pengembalian uang. Kami tidak menjamin bahwa pengembalian uang sebagai salah satu pilihan atau keharusan yang tercantum dalam kontrak Anda dengan Supplier.

Jika Anda telah memesan tiket penerbangan dan kami diperingatkan untuk perubahan jadwal yang signifikan oleh maskapai Anda sebelum Anda meninggalkan Islandia, Indonesia atau negara lain, kami akan menghubungi Anda melalui email untuk memberi tahu Anda tentang hal ini. Harap pastikan bahwa Anda telah memberikan alamat email kontak Anda kepada kami dan Anda secara teratur memeriksa pesan sebelum Anda pergi. Kami tidak memiliki kendali atas perubahan jadwal penerbangan dan tidak bertanggung jawab atas biaya yang mungkin timbul sebagai akibat dari perubahan tersebut.

Setelah Anda meninggalkan Indonesia atau Islandia, Anda bertanggung jawab untuk memeriksa dengan maskapai penerbangan bahwa setiap penerbangan selanjutnya yang telah Anda konfirmasi beroperasi sesuai pesanan. Kami sangat menyarankan Anda untuk menghubungi maskapai Anda setidaknya 72 jam sebelum jadwal keberangkatan setiap penerbangan untuk melakukan hal ini. Harap dicatat bahwa untuk beberapa maskapai penerbangan wajib untuk memberitahukan dengan mereka kepastian anda terbang.

2. Penerimaan Anda atas Syarat dan Ketentuan ini

Dengan memesan paket perjalanan Anda bersama kami atau menggunakan situs web kami, Anda setuju untuk terikat dengan ketentuan yang tercantum dalam perjanjian ini dan setiap syarat dan ketentuan tambahan dari setiap Supplier terkait yang berlaku untuk rencana perjalanan atau penggunaan konten situs web. Persetujuan ini berlaku untuk diri Anda sendiri atau pihak lain yang Anda wakili dan bersedia mematuhi semua syarat dan ketentuan yang tercantum, termasuk pelunasan pembayaran sesuai dengan tanggal jatuh tempo yang di tentukan oleh pihak kami. Anda setuju bahwa setiap pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan tersebut dapat mengakibatkan (a) pembatalan reservasi atau pembelian Anda, (b) penyitaan Anda uang yang telah dibayarkan (deposit)  untuk reservasi atau pembelian Anda, (c) akses anda ditolak oleh penyedia layanan yang Anda pesan, dan (d) hak kami untuk mendebit akun Anda atas segala biaya yang kami tanggung akibat pelanggaran tersebut.

Anda menyatakan dan menjamin bahwa (a) Anda memiliki usia yang memenuhi syarat untuk menggunakan layanan dan situs web kami yang mana mengikat secara hukum bagi pengguna, (b) Anda secara hukum berwenang untuk bertindak atas nama mereka yang Anda wakili dan menerima persyaratan ini dan ketentuan atas nama mereka, dan (c) informasi yang diberikan oleh Anda atau anggota grup Anda adalah benar dan tepat. Anda bertanggung jawab untuk memberitahukan pihak lain mengenai semua syarat dan ketentuan yang berlaku untuk pengaturan perjalanan mereka. Anda memahami bahwa Anda bertanggung jawab secara finansial atas segala penggunaan layanan atau situs web kami oleh Anda dan mereka yang menggunakan nama atau akun Anda.

Jika Anda Mengubah Pemesanan Anda

Jika perubahan yang diminta oleh Anda untuk rencana perjalanan Anda diizinkan dan mungkin, biaya layanan standar kami akan berlaku selain biaya tambahan yang diberlakukan oleh Supplier. Harap dicatat bahwa semua perubahan pemesanan tergantung kepada ketersediaan dan syarat dan ketentuan dari produk yang dibeli. Permintaan dan konfirmasi perubahan harus diajukan secara tertulis.

Perubahan pada detail nama tidak diizinkan oleh banyak maskapai dan Pemasok lainnya. Meskipun kami akan berusaha membuat perubahan seperti itu jika perlu, harap diingat bahwa sebagian besar maskapai penerbangan dan Supplier memperlakukan perubahan nama sebagai pembatalan, yang akan berlaku ketentuan dan biaya standar.

Jika Anda Membatalkan Pemesanan Anda

Jika Anda membatalkan pemesanan Anda, Anda mungkin berhak atas pengembalian uang dalam jumlah yang ditentukan berdasarkan perjanjian awal. Selain persyaratan dan ketentuan pembatalan dari Supplier Anda, biaya standar kami akan berlaku sebagaimana tercantum pada tanda terima atau konfirmasi pemesanan. Kami perlu menerima bukti asli sebelum pengembalian dana yang berlaku dapat dipertimbangkan. Jika Anda memutuskan untuk membatalkan pemesanan sebelum tanggal jatuh tempo pelunasan, semua deposit yang dibayarkan tidak dapat dikembalikan.

Pengembalian dana hanya akan dibayarkan kepada Anda setelah kami menerima dana kembali dari Supplier terkait. Umumnya tiket penerbangan tidak dapat dikembalikan jika sebagian digunakan. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan Supplier untuk membayar pengembalian dana.

Jika alasan pembatalan Anda tercakup dalam ketentuan polis asuransi perjalanan Anda, Anda mungkin dapat memperoleh kembali biaya pembatalan melalui perusahaan asuransi Anda.

Jika Anda Memiliki Keluhan

Jika Anda memiliki masalah selama liburan, mohon informasikan  segera kepada Supplier terkait. Jika mereka tidak dapat menyelesaikan masalah ini, harap segera hubungi kami di Indonesia atau Islandia. Jika Anda gagal menghubungi kami tepat waktu, kami tidak akan diizinkan untuk menyelidiki keluhan Anda dan berusaha memperbaiki kesalahan apa pun saat Anda pergi, dan ini dapat memengaruhi hak Anda berdasarkan Perjanjian ini.

Dokumen Perjalanan dan Tujuan

Merupakan tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa semua perincian pada dokumen perjalanan Anda benar dan untuk segera memberi tahukan kepada kami kesalahan atau ketidaksesuaian. Dokumen perjalanan Anda berharga dan harus sebaik mungkin. Dalam banyak hal dan kejadian, tidak mungkin untuk mengganti dokumen perjalanan apabila terjadi kehilangan, pencurian, kerusakan, dll.

Sebelum memesan perjalanan internasional, kami menyarankan Anda untuk meninjau setiap Otoritas seperti larangan, peringatan, dan peringatan dari negara-negara Schengen yang berlaku untuk destinasi Anda. Dengan menawarkan perjalanan ke tujuan tertentu, kami tidak menyatakan bahwa perjalanan di tujuan tersebut aman atau tanpa risiko.

Paspor, Visa, dan Imigrasi

Merupakan tanggung jawab Anda untuk memenuhi paspor, visa, dan persyaratan imigrasi lainnya yang berlaku untuk rencana perjalanan Anda. Anda harus mengkonfirmasi ini dengan kedutaan dan / atau konsulat terkait. Kami tidak menerima tanggung jawab apa pun jika Anda tidak dapat melakukan perjalanan karena tidak mematuhi persyaratan tersebut.

Anda juga diharuskan untuk membawa kartu mahasiswa, kartu pelajar atau kartu identitas pengajar yang masih berlaku. Identitas tersebut diperlukan jika Anda bepergian dengan perjalanan khusus sebagai siswa / mahasiswa / pengajar. semua merupakan tanggung jawab Anda untuk memverifikasi data dengan ahli perjalanan kami yang membantu.

Asuransi

Asuransi perjalanan adalah bagian penting dari perjalanan Anda. Kami sangat menyarankan untuk mengambil asuransi yang memadai selama perjalanan Anda. Asuransi perjalanan adalah persyaratan wajib dari rencana perjalanan Anda ke luar negeri.

Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Anda menyetujui hak kami untuk membagikan informasi pribadi Anda anda dan anggota lain yang diwakili sesuai dengan tujuan dan ketentuan yang ditetapkan didalam kontrak yang telah Anda setujui. Anda menyatakan bahwa anda telah membaca dan menyetujui ketentuan kebijakan privasi kami, yang dapat ditemukan di situs web kami.

3. Ketentuan Tambahan

Umum

Kami bertindak sebagai kontraktor independen dan tidak ada kerja sama, kemitraan, atau hubungan kerja antara Anda dan kami atau Supplier kami sebagai akibat dari Perjanjian ini atau penggunaan Anda atas situs web kami.

Kami berhak kapan saja untuk mengubah Perjanjian ini tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda. Silakan merujuk ke situs web kami di ww.nenty.com dari waktu ke waktu untuk meninjau versi terbaru dari Perjanjian. Akses Anda yang berkelanjutan atau penggunaan situs web atau layanan kami menandakan penerimaan Anda terhadap modifikasi Perjanjian. Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Perjanjian ini kepada pihak ketiga mana pun. Kami berhak mengakhiri Perjanjian ini setiap saat karena alasan apa pun, dan pengakhiran tersebut tidak akan mempengaruhi hak kami untuk terbebas dari kewajiban kami sesuai hukum yang berlaku.

Perjanjian ini akan diatur oleh hukum Islandia tanpa memperhatikan konflik prinsip-prinsip hukumnya. Jika ada ketentuan dalam Perjanjian ini ditemukan tidak valid, ilegal atau tidak dapat dilaksanakan, keberlakuan ketentuan lainnya tidak akan terpengaruh atau terganggu.

Force Majeure

Jika terjadi keadaan “Force Majeure” yang didefinisikan sebagai keadaan di luar kendali salah satu pihak, termasuk tidak terbatas pada setiap Tindakan Tuhan, kebakaran, banjir, kondisi cuaca buruk, penyakit, ledakan, perang, permusuhan bersenjata, tindakan terorisme, kerusuhan, kerusuhan sipil, revolusi, blokade, embargo, pemogokan, lock-out, sit-in, industri atau perdagangan sengketa, tindakan Pemerintah atau tidak bertindak, permintaan otoritas pemerintah atau bentuk pemerintahan, intervensi resmi atau peraturan , salah satu pihak (yaitu Nenty Travel ehf dan / atau Mitra) akan dibebaskan dari pelaksanaan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini termasuk kewajiban yang tertunda, terhalang atau dicegah oleh keadaan seperti itu yang merupakan Force Majeure.

Namun pihak yang terikat untuk melaksanakan kewajibannya (contoh Supplier) diharuskan untuk berusaha semaksimal mungkinan memenuhi kewajibannya dan penjelasan kepada pihak pelanggan harus disampaikan engan cepat, jelas dan dengan bukti konktir. Jika keadaan apa pun yang membentuk Force Majeure membuatnya sangat tidak mungkin bagi salah satu pihak untuk memenuhi kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini, para pihak akan memasuki diskusi dengan maksud untuk mengurangi dampak dari keadaan semacam itu yang merupakan Force Majeure, termasuk penghentian Perjanjian, atau untuk menyepakati rencana alternatif. Jika salah satu pihak menjadi sadar bahwa keadaan apa pun yang membentuk Force Majeure telah muncul atau bahwa keadaan apa pun yang mungkin merupakan Force Majeure mungkin timbul, ia harus segera memberi tahu pihak lain melalui telepon, email dan / atau dengan faksimili.